お客様からよくいただくご質問をご紹介いたします。
気になる質問をクリックしてご覧ください。

化粧品は、全て同じシリーズでそろえたほうが良いのでしょうか？

シェルクルール化粧品は、基本的に他社シリーズとの併用が可能なタイプとなっております。しかし、お客様のお肌の状態に応じて、最低限のシリーズを揃えられることはおすすめする場合がございます。

通信販売はしていないのですか？

シェルクルール化粧品は、一人ひとりのお客様と心を通い合わせる“対面販売”を基本としております。まずは当サイトのショップ案内でご確認いただくか、当社のお客様相談窓口（フリーダイヤル0120-46-4970）までお問い合わせください。店舗にてカウンセリングを受けた上、アフターフォローも含め、店舗にてご購入いただくことをおすすめしております。
なお、当社の正規取扱店以外でご購入された商品に関しましては、当社では一切責任を負いかねますので、ご了承ください。

商品の取扱店を教えてください。

商品のお求めは、当サイトのショップ案内でご確認いただくか、当社お客様相談窓口（フリーダイヤル0120-46-4970）までお問い合わせください。

化粧品を使って肌に異常が現れた場合、どうすればいいのですか？

お肌に合わないとき、傷や腫物、湿疹などお肌に異常のあるときはご使用を控えてください。また、使用中に赤み、腫れ、刺激等が現れた場合は、そのまま使用を続けることで症状を悪化させることがありますので、ただちに使用を中止し、皮膚科専門医または当社美容担当にご相談ください。

美白もエイジングケアもしたいのですが、何を選べば良いでしょうか？

お客様ひとりひとりの体質や肌質を考えアドバイスさせていただきます。まずはシェルクルールお取扱い各店までご相談ください。
当社製品には、メラニンの生成を抑えて日焼けによるシミやそばかすを防ぐ製品や、エイジングケア用のシリーズがございます。

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乳幼児に使っても大丈夫ですか？

なかにはご使用いただける商品がございます。しかし、万が一のことがございますので、ご使用方法などシェルクルール取扱店舗にお問い合わせください。

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商品サンプルはありますか？

はい、ございます。シェルクルール取扱店舗に用意してございますので、詳しくは店頭でご確認ください。

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敏感肌なのですが、シェルクルール化粧品の商品は使えますか？

シェルクルール化粧品は、敏感肌の方にもご使用いただけるよう安全性を考慮してつくられておりますのでご安心ください。とはいえ、お肌は日々変化しているので、少しでも不安のある方は取扱店舗でご相談ください。

界面活性剤（乳化剤）は使用していますか？

「ナチュレポウ・シリーズ」「リプライローション（化粧水）」「桃肌爽（化粧用油類）」には使用しておりません。他の商品に関しましては、必要最低限の使用に留めております。

ニキビで悩んでいるのですが、何を使えばいいですか？

ニキビの原因は、思春期ニキビ、成人型にきびなど人それぞれです。詳しく知りたいという方は、各お取扱い店舗で開催しているシェルクルール『お肌の学校』への参加をおすすめします。

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シワで悩んでいるのですが、何を使えばいいですか？

シワのお悩みには、お肌に合ったデイリーケアが大切です。各取扱店舗で開催しているシェルクルール『お肌の学校』へ参加されてはいかがでしょうか。

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シミ、くすみで悩んでいるのですが、何を使えばいいですか？

他の肌トラブルと同様、シミやくすみの原因もさまざまです。各取扱店舗で開催している、シェルクルール『お肌の学校』へ参加してみてはいかがでしょう。

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肌荒れにはどんな化粧品がおすすめですか？

肌荒れは単純な乾燥やお手入れ不足以外にも、原因がある場合がございます。各取扱店舗で開催しているシェルクルール『お肌の学校』へ参加してみませんか？

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ニキビの予防法はありますか？

まずは肌を清潔に保つことが一番です。余分な皮脂と汚れを落とすダブル洗顔（クレンジング＋洗顔）の使用をおすすめします。

紫外線対策は、どのようにすればいいですか？

スキンケアも大切ですが、一年を通して日焼け対策が大切です。

使用期限はありますか？

弊社の化粧品は添加物の使用を必要最低限におさえているため、開封後の長期保存には不向きです。未開封のものであっても、保存期間は3年を目安としております。

保管方法はどうしたらいいですか？

常温保存で大丈夫ですが、高温になる場所や直射日光にあたる場所での保管は避けてください。添加物の使用は必要最低限の使用のため、開封後は早めに使い切ってください。

10代なのですが、シェルクルール化粧品を使うには早いですか？

いいえ、そんなことはありません。洗顔料は10代のニキビ予防としてご使用されている方が多くいらっしゃいます。

50代なのですが、シェルクルール化粧品はもっと若い方向けですか？

現在ご利用されているお客様の中には、もっと年齢が上の方もいらっしゃいます。70代、80代のご利用者の中には、10歳以上若く見える方もいらっしゃいます。

メイクアップはありますか？ファンデーションはありませんか？

シェルクルールはスキンケアブランドです。そのため、現在メイクアップ並びにファンデーション類は取扱っておりません。

日焼け止めはありますか？

専用の日焼け止めはありませんが、2種類のパウダーは日常紫外線対策としてご使用いただけます。

法人向け販売（卸売）はしていますか？

はい、行っております。卸売をご希望の法人様は、お気軽にお問い合わせください。なお、現在の取扱店舗はこちらからご覧ください。